카카오페이는 티몬/위메프 사태로 피해를 입은 사용자들을 보호하기 위해 결제 취소 접수 채널을 오픈합니다.
티몬/위메프 결제 취소 접수 채널은 28일 오후 12시경 카카오페이앱과 카카오톡 고객센터에 오픈될 예정입니다. 티몬/위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역/배송상태 등을 확인하여 결제 취소를 신청하면 접수 내역을 확인 후 최대한 빠르게 환불을 안내할 계획입니다.
카카오페이는 티몬/위메프 사태 발생 이후 불편을 겪는 사용자들에게 24일부터 환불 중재 신청을 접수 받아 티몬/위메프 측과 협의하여 최대한 신속히 처리될 수 있도록 지원해왔으며, 사용자들의 피해가 장기화되지 않도록 티몬/위메프 측의 조치에 앞서 보다 적극적인 보호 대책을 실시하기로 결정했습니다.
카카오페이는 이번 사태에 따른 사용자들의 피해를 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.
