스타벅스 코리아 본사와 매장 직원들이 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 받는다. 신세계그룹은 이마트부문 계열사 임원과 스타벅스 코리아 본사 직원들을 대상으로 17일 역사 인식 교육과 사회적 감수성 교육을 진행한다고 밝혔다.
이번 교육은 그룹 사내연수원인 신세계남산에서 진행되며, 스타벅스는 물론 이마트부문 계열사 임원들도 참석한다. 이는 최근 발생한 마케팅 사태를 계기로 그룹 전체에서 유사한 일이 재발하지 않도록 하려는 조치다.
스타벅스 코리아 매장 파트너들은 22일 교육을 받는다. 이날 전국 매장은 오후 3시 조기 영업 종료 후 교육 영상을 시청하는 방식으로 역사 인식과 사회적 감수성 교육에 참여할 예정이다. 아울러 스타벅스의 브랜드 가치를 다시 점검하는 시간도 마련한다. 스타벅스 코리아가 모든 매장의 영업을 일제히 조기 종료하는 것은 1999년 오픈 이후 처음이다.
신세계그룹은 이번 조치가 마케팅 사태를 엄중히 받아들이는 의지의 표현이라고 밝혔다. 정용진 신세계그룹 회장은 24일 사장단 회의에 앞서 계열사 대표들과 함께 별도로 역사 인식과 사회적 감수성 교육을 받는다. 이는 정 회장이 사과 후 약속한 역사 교육 이행과 경영진의 책임 의지를 다지는 자리다.
이마트부문 다른 계열사 임직원들은 7월 1일부터 2주간 온라인 이러닝 방식으로 동일한 교육을 받게 되며, 본사 직원과 현장 관리자가 우선 대상이다.
역사 인식 교육은 성균관대 오제연 교수가 맡아 1950년대 이후 주요 근현대사 사건과 올바른 인식 방법을 강의한다. 사회적 감수성 교육은 성균관대 구정우 교수가 진행하며, 기업 활동에서 역사, 노동, 젠더, 인권 등 사회 이슈 고려 방안을 다룬다.
신세계그룹은 이번 교육을 통해 사회적으로 건강한 기업으로 자리매김하는 기회로 삼겠다고 밝혔다.
또한 스타벅스 코리아는 유사 사고 방지를 위해 마케팅 프로세스 전반을 개선했다. 실무 기획 단계에서 사회적 민감도 체크리스트를 도입해 ‘역사, 기념일, 정치, 재난, 군사, 젠더, 폭력, 혐오표현’ 등 사회 이슈에 대한 사전 점검을 강화한다.
검수 과정에서는 충분한 검토 기간을 확보하고 보고 양식을 통일해 결재 및 합의 과정을 명확히 한다. 기획부터 출시까지 전 과정에서 다중 검증 절차가 이루어지도록 품질과 법무 부서장 등이 최종 검토하는 시스템도 마련했다.
또한 어떤 콘텐츠를 누가 승인하고 의견을 낸 기록도 철저히 관리한다.
사회공헌 활동도 확대한다. 역사적 가치 보전과 사회적 희생의 가치 제고를 위해 사회공헌 기금을 조성, 근현대 역사 유적지 인프라 개선과 주요 역사 기념 사업 추진에 활용할 계획이다. 기존 ‘히어로 프로그램’을 통해 공익 활동 지원도 늘려 나간다.
미래 세대를 위한 역사 교육도 활성화한다. 초·중·고 역사 현장 체험학습 지원, 대학 역사 탐구 동아리 후원, 역사 바로 알리기 프로젝트 등이 포함된다.
