BNK금융그룹은 급변하는 금융 환경과 디지털 기술 변화에 대응하기 위해 인공지능(AI)을 그룹 전반에 확대 적용하며 임직원의 업무 방식을 변화시키는 AI 전환(AX, AI Transformation)을 추진하고 있다.
그룹은 AI 기술 도입에 그치지 않고, 임직원들이 일상 업무에서 AI를 활용해 문서 작성, 자료 분석, 정보 검색, 협업 등 업무 생산성을 높일 수 있는 환경 구축에 집중하고 있다. 이를 바탕으로 그룹 차원의 AX 전략을 본격 실행한다.
특히 올해 하반기에는 BNK부산은행, BNK경남은행, BNK캐피탈 등 전 계열사가 참여하는 ‘그룹 공동 생성형 AI 플랫폼’ 구축을 추진한다. 이를 통해 그룹 공통 AI 인프라를 활용해 계열사별 중복 투자를 줄이고 AI 서비스를 보다 신속하고 효율적으로 확산해 그룹 전체 디지털 경쟁력 강화가 목표다.
아울러 지주사와 BNK부산은행, BNK경남은행, BNK캐피탈에는 Microsoft 365 Copilot을 도입해 문서 작성, 회의 정리, 데이터 분석 등 반복적인 업무를 AI가 지원하는 환경을 마련한다. 이를 통해 임직원들은 단순 업무 부담을 줄이고 고객 상담과 금융서비스 기획 등 가치 있는 업무에 집중할 수 있도록 한다.
BNK금융그룹은 AI 확산과 함께 임직원의 AI 활용 역량 강화를 위한 조직문화 혁신에도 주력하고 있다. 대표 프로그램인 ‘디지털 혁신 챌린지 해커톤’은 2025년 그룹 임직원과 대학생이 참여하는 개방형 혁신 프로그램으로 운영됐으며, 올해 6월에는 Microsoft와 협업해 Azure와 Microsoft Foundry를 활용한 실무형 AI 해커톤으로 확대해 다양한 AI 업무 적용 아이디어와 사례를 발굴했다.
또한 BNK는 지역 AI 생태계 조성을 위해 부산시 빅데이터 해커톤에 2024년부터 2026년까지 3년 연속 발제기관으로 참여하며 지역 인재 양성과 데이터 기반 혁신 활동에 기여하고 있다.
BNK금융그룹 관계자는 “AI는 단순 기술 도입이 아니라 임직원의 업무 방식을 변화시키는 것”이라며 “앞으로 그룹 전반에 AI 활용 문화를 확산해 업무 생산성을 높이고, 확보한 시간을 고객 가치 향상에 집중하겠다”고 밝혔다.
한편 BNK금융그룹은 AI 전략 추진을 위해 지주 AI디지털전략부 산하에 ‘AX추진단’을 신설했다. AX추진단은 그룹 전체 AI 사업을 총괄하며 계열사 간 협업을 강화해 AI 기반 업무 혁신을 더 속도감 있게 추진할 예정이다.
