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"금융사로부터 환경 친화적인 결제 솔루션 기대"... 아태 지역 소비자 3명 중 2명

Visa, 아태지역 소비자 대상 지속가능한 금융 서비스 인식 조사 결과 발표

글로벌 결제 기술 기업 Visa가 아시아 태평양 지역에서 실시한 지속가능한 금융 서비스에 대한 인식 조사 결과, 소비자 3명 중 2명은 금융사로부터 환경 친화적인 결제 솔루션을 기대한다고 응답했다.


한국, 중국, 일본, 대만, 싱가포르, 태국 등 14개국에서 14,356명을 대상으로 Visa 및 시장 조사 기업 유고브(YouGov)가 공동으로 진행한 이번 조사에서는 소비자들이 금융사에 가진 환경 친화적인 결제 솔루션 제공에 대한 기대, 보다 친환경적인 상품 및 서비스에 대한 구매 의사, 환경 친화적인 상품 및 서비스를 제공하는 은행으로의 변경 의사 등을 조사해 비교 분석했다. 

조사 결과, 아태 지역 내 66%의 소비자들은 은행에서 환경 친화적인 결제 솔루션을 제공하기를 기대한다고 응답했다. 자신의 구매 행위로 인해 발생하는 예상 탄소 수치를 계산할 수 있다고 가정했을 때, 78%의 소비자들은 보다 환경 친화적인 상품 혹은 서비스를 구매할 의향이 있다고 응답했다. 

또한, 구매로 인해 발생하는 탄소 발자국을 이해하도록 돕는 상품 및 서비스를 다른 은행에서 제공하는 경우 해당 은행으로 옮길지에 대한 질문에서는 52%가 동의한다고 답변했다.

한국에서는 1,011명의 소비자가 이번 설문에 참여, 42%의 소비자들이 은행에서 환경 친화적인 결제 솔루션을 제공하기를 기대한다고 응답했으며, 60%의 소비자들이 자신의 구매로 인한 예상 탄소 수치에 대해 알고 있다는 가정하에 더욱 친환경적인 상품 및 서비스를 구매할 의사가 있다고 답했다. 

현재 거래 중인 은행이 아닌, 환경 친화적인 상품 및 서비스를 제공하는 은행과 거래할 것인지에 대한 질문에는 37%가 동의했다.

국가별로는 인도네시아, 중국, 인도, 말레이시아, 필리핀, 대만, 태국 및 베트남이 모든 항목에서 아태 지역 평균 대비 높은 응답률을 보여 금융사의 보다 환경 친화적인 결제 솔루션 제공과 개인의 지속가능한 구매 행위에 대한 높은 의사를 내비쳤다.

한편, Visa는 환경 친화적인 금융 서비스에 대한 수요를 뒷받침하고자 아태 지역에서 ‘Visa 에코 베네핏(Eco Benefits)’을 선보였다. Visa 에코 베네핏은 개인의 일상적인 소비 행위가 환경에 미치는 영향에 대한 이해를 높일 수 있도록 지속가능성에 초점을 맞춰 개발한 솔루션 패키지이다.

에코 베네핏은 ▲탄소 발자국 계산기(Carbon footprint calculator) ▲탄소 오프셋(Carbon offsets) ▲ 자선 기부금(Charitable contributions) ▲지속가능한 카드 플레이트 재질(Sustainable card materials) ▲ 개인 맞춤형 교육(Personalized education) 으로 구성된다. 에코 베네핏을 신청하는 아태 지역 내 은행 및 카드사들은 Visa 카드를 소지한 소비자들이 자신의 구매로 인한 탄소 발자국을 계산할 수 있도록 지원하고, 에코 베네핏에 포함된 여러 솔루션을 활용할 수 있다.

패트릭 스토리(Patrick Storey) Visa Korea 사장은 “한국을 포함한 아태 지역 내 대다수의 소비자들은 자신의 소비로 발생하는 탄소 발자국을 확인하고 조치를 취할 수 있다면 더욱 환경 친화적인 구매를 할 의사가 있는 것으로 나타났다”며, “이러한 흐름에 발맞춰 Visa는 금융사들이 다양한 지속가능성 관련 혜택들을 고객들에게 제공할 수 있도록 Visa 에코 베네핏 프로그램을 준비했다. Visa는 단순 결제 네트워크를 제공하는 것을 넘어 우리의 파트너사 및 고객사들에게 보다 다양한 인사이트를 제공하기 위한 노력을 지속할 것”이라고 덧붙였다.

한편 탄소 중립에서 한발 더 나아간 ‘기후 포지티브(Climate Positive)’ 기업을 지향하는 Visa는 에코 베네핏 외에도 다양한 상품, 서비스, 데이터, 네트워크 및 브랜드를 이용해 지속가능한 상거래를 이끌고 저탄소 경제로의 전환을 지원하고 있다. 앞서 Visa는 2040년까지 넷제로(Net-Zero: 탄소 배출량이 흡수량과 같거나 적어 순배출이 0인 상태)를 실현하겠다고 발표한 바 있다. 이처럼 Visa는 앞으로도 지속가능성 및 세계 경제 발전을 위해 적극적인 활동을 이어 나간다는 방침이다.

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